¿Usas marketplace? Aquí tienes los beneficios para tu estrategia de marketing
Los mercados, vistos como los grandes centros de reunión de vendedores y compradores para el intercambio de mercancías, fueron por muchos años la vida del comercio mundial. Ahora, con una economía global volcada al escenario digital, vemos como este modelo se traslada al mundo de los negocios virtuales bajo la figura del marketplace.
Y es que mientras más empresas se plantean como meta digitalizar sus negocios, el marketplace surge como una oportunidad para multiplicar su potencial de ventas. Sin contar con que pueden empezar a promocionar y vender sus productos y servicios, sin los típicos inconvenientes a los que se enfrenta un comerciante electrónico tradicional.
Pero para que puedas entender mejor cómo este modelo de comercio electrónico puede beneficiar a tu negocio, deja que te expliquemos todo y en detalle a continuación:
¿Qué es un marketplace?
A pesar de tener algunas semejanzas con una típica página web de comercio electrónico, lo que realmente identifica a un marketplace, es que es una plataforma donde vendedores se encuentran con compradores para ofrecerles sus productos o servicios. Sin embargo, el operador del markerplace no tiene un inventario, sino solo se encarga de facilitar las transacciones (reservas, pagos, envíos, entre otros).
A su vez, otra de las funciones que tienen estas plataformas en línea, y quizás la más importante, es la de promover constantemente su marca para dirigir la mayor cantidad de tráfico posible, o de compradores, hacia su sitio. De esta forma, garantizan a los vendedores un espacio para ganar visibilidad y vender sus productos. Y a cambio de esto, el operador recibe una comisión.
Pero si bien estas plataformas tienen años de evolución, al menos desde 1995, se puede decir que en los últimos años se han hecho más populares. Hoy estos sitios ofrecen espacios cómodos y seguros para que los compradores consigan todo lo que quieren, en tiempo récord. Incluso puede que ya seas cliente o comprador habitual de alguno de estos sitios como, por ejemplo: Amazon, eBay, Mercado Libre o Alibaba.
¿Cuál es la diferencia con una tienda online?
Si todavía confundes a un marketplace con una tienda minorista online, lo que debes tomar en cuenta es que el primero concentra en un solo sitio a muchos vendedores, mientras que la segunda pertenece a una sola empresa o marca. De hecho, en el mercado puedes encontrar miles de tiendas en línea que promocionan y venden sus productos, como Apple, Zara, Nike, Microsoft, Walmart, entre muchas otras.
Pero en este punto habría que aclarar que también hay negocios que, si bien comenzaron como una tienda en línea, hoy son un híbrido con un marketplace. Y el caso que seguro conoces, es el de Amazon. Este comenzó como una librería online y, posteriormente, se convirtió en el mayor marketplace del mundo, con más de 5.000 millones de visitas en 2021 (Statista), y sigue vendiendo sus propios productos.
Y otro aspecto que también los diferencia, es que en el marketplace las transacciones ocurren en dos direcciones, mientras que en una tienda online ocurren en una sola dirección. Esto debido a que el marketplace no gestiona un inventario, por lo tanto debe entenderse tanto con el comprador como con el vendedor.
Tipos de Marketplace
Existen tres tipos: vertical, horizontal y global.
- Vertical: Son marketplace que venden un solo tipo de producto, pero de diferentes proveedores o vendedores. Por ejemplo, uno que ofrezca joyas y artículos vinculados a ellas. En ese caso, el sitio se ocuparía de ofrecer productos auténticos y garantizados, a través de una selección de sus proveedores. En cambio, no vendería zapatos, ropa o computadoras.
- Horizontal: En este caso, son los que ofrecen diferentes tipos de productos, pero dirigidos a una comunidad específica de clientes. Por ejemplo, entusiastas de Ferrari, de la danza del vientre o de tiendas famosas de ropa femenina. La idea es que tengan acceso a una variedad de tiendas minoristas que ofrezcan diversos productos relacionados, pero desde un solo lugar.
- Global: son aquellos sitios que venden casi todo tipo de productos, de diferentes categorías y tipos. Dos ejemplos conocidos y que ya hemos citado son eBay y Amazon. En este tipo de marketplace puedes comprar desde un automóvil, hasta un par de zapatos o una computadora.
Los compradores buscan estos sitios porque saben que allí se venden los productos en mayor volumen y, por lo tanto, pueden encontrar un precio justo. Además, pueden guiarse por miles de recomendaciones que hace la misma comunidad de la plataforma.
Beneficios que ofrecen los marketplace
Quizás al llegar a este punto te estás preguntando cómo puede ayudar un marketplace a la estrategia de marketing digital de tu negocio. Pues si aún no lo tienes claro, a continuación te ofrecemos algunos de los beneficios claves de este modelo:
- Puedes vender sin tener una tienda online: en el mercado seguro hay un marketplace adecuado para los productos y servicios que ofrece tu negocio. Además no tienes que invertir recursos ni tanto tiempo para desarrollar tu propia tienda y no te tienes que preocupar por métodos de pago, publicidad o logística, ya que de todo eso se encarga la plataforma.
- Costos de marketing competitivos: por lo general puedes obtener mejores costos que los que ofrecen otros canales de venta. Además, pagas a un solo proveedor y no tienes que lidiar por separado con costos de alojamiento, SEO, derechos de autor, diseño web y muchos otros de tipo administrativo.
- Te abre oportunidades para vender en otros países: al vincular tu negocio a un marketplace, puedes acceder a un mercado global. No estarás restringido a un solo mercado o país y eso puede potenciar la venta de los productos o servicios de tu negocio.
- Ofrecen más confianza a la hora de comprar: gracias a las revisiones imparciales que hacen los clientes de los productos, otras personas pueden tener mayor confianza al momento de comprar. Además, el estar en una plataforma reconocida le da un punto adicional de confianza a sus posibles compradores.
- Brindan mayor transparencia: el hecho de que los compradores puedan tener acceso a disponibilidad, precios, costos de entrega, detalles del producto, comparaciones, entre otros datos, le da más seguridad al momento de comprar.
- Puedes vender las 24 horas del día: ya tu negocio no tendría las limitaciones de tiempo o los inconvenientes con la variación de los horarios internacionales. Además, un operario de marketplace te puede generar oportunidades de venta los 365 días del año. Solo el Prime Day en Amazon genera 6 mil millones de dólares en ventas a escala mundial y crece 60% interanual.
- Son populares entre los clientes: la mayoría de estas plataformas de comercio electrónico son referencias que usan las personas para comparar precios y productos. Y esto es importante si tomas en cuenta que solo eBay recibió alrededor de 2.000 millones de visitas en 2021 (Statista).
- Puedes personalizar la experiencia de compra: la tendencia es a personalizar cada vez más la experiencia de compra de los clientes y esa es una ventaja que puedes aprovechar al vincular tu negocio a un marketplace. A través de tecnologías de inteligencia artificial y la capacidad de análisis sofisticados de datos, estas plataformas pueden hiperpersonalizar esa experiencia y, en consecuencia, impulsar la venta de tus productos.
- Te dan acceso a una base de clientes: Si necesitas generar una base de clientes masiva y leal, el marketplace en una forma efectiva. De esta forma puedes hacer crecer tu negocio en diferentes mercados, antes de diversificarte hacia otros canales de venta.
Seguro que al llegar aquí tienes mucho más claro lo que el modelo de marketplace puede hacer para optimizar la estrategia de marketing digital de tu negocio. Pero si no ha sido así, no te preocupes, puedes leer e informarte más al respecto o, si te parece mejor, puedes contactarnos en Wujuu y con mucho gusto te ayudaremos.
