¿Cómo aumentar tus ventas usando las redes sociales?
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Las redes sociales sin duda son un excelente canal para interactuar con personas interesadas en tus productos y servicios o para hacer crecer tu marca. Pero, ¿sabes que también pueden ser un increíble medio para incrementar las ventas de tu negocio? Quizás ya lo sabías, pero si no es así debería interesarte este dato de la firma Econsultancy, que señala que las redes sociales son uno de los cinco canales de marketing que pueden ayudar a un negocio a generar un retorno de inversión (ROI) sólido.
Y si todavía tienes dudas sobre el potencial de las redes para tu negocio, deberías considerar esta estadística de la firma Kepios, que fija la cifra de usuarios de redes sociales para enero de 2022, en más de 4.620 millones de personas. O lo que es lo mismo, 58,4 % del total de la población mundial. Así que seguramente tus clientes actuales y los potenciales ya deben estar en las redes sociales.
Entonces, si hay algo que todavía te frena para comenzar a impulsar tus ventas a través de las redes sociales o si lo estás haciendo, pero aún no das con una fórmula efectiva, es tiempo que veas algunas alternativas que tienes a tu alcance. Solo tienes que seguir leyendo para conocer cuáles son las tácticas más efectivas que hoy puedes usar en las redes sociales para impulsar las ventas y los ingresos de tu negocio.
Usa las redes que utiliza tu público objetivo
Lo primero que debes averiguar para elevar tus ventas usando las redes sociales, es dónde pasan el tiempo tus clientes o tus potenciales clientes. Una vez que sabes en qué redes los puedes ubicar, debes concentrar tus esfuerzos en la plataformas que consideres clave para tu estrategia y evitar gastar recursos creando muchas cuentas.
Puedes comenzar haciendo un análisis detallado del grupo demográfico al que te quieres dirigir. También podrías analizar el perfil de tus clientes actuales y hallar características comunes en un público objetivo que no conoces, pero con el cual te interesa conectarte.
Una vez que sepas quién compra tus productos o servicios, o quién podría convertirse en un potencial comprador, entonces debes averiguar cuáles son las redes sociales que utilizan, sea Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest o TikTok. Pero no olvides que si tienes recursos limitados, lo mejor es no distribuirlos en demasiadas cuentas, sino centrar tus esfuerzos donde sabes que hay más potencial para generar ventas. De otra forma, te tomará mucho más tiempo alcanzar los resultados que deseas.
También en este punto debes tener presente que la edad de tu público objetivo no necesariamente te dirá algo sobre su tendencia de compra. Más bien, independientemente de la audiencia a la que hayas decidido dirigirte, debes asegurarte que tengan intenciones de comprar en las redes sociales que suelen frecuentar.
Dicho de otro modo, si logras estar presente en las redes sociales donde está tu público objetivo, puedes aumentar las posibilidades de elevar tus ventas por estos canales.
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Haz que tus clientes sean embajadores de tu marca
Si bien una buena estrategia puede ser utilizar a influencers conocidos, como celebridades, para promocionar tu marca o tus productos. No es menos cierto que también puede ser muy efectivo y rentable para tu negocio, valerte de personas reales que sean clientes tuyos o que sean apasionados por tu marca o tus productos.
Ese tipo de figuras, conocidas como micro-influencers, pueden hablar bien de tu marca y tus productos e, incluso, pueden compartir estos mensajes con sus seguidores, y eso puede ser muy beneficioso para tu presencia en las redes sociales.
Lo único que tienes que hacer es identificar a estos micro-influencers en las diferentes redes sociales, seguirlos y lograr que promocionen tus productos a cambio de algún tipo de incentivo, como obsequios o descuentos. De esta forma lograrás impulsar el marketing boca a boca con sus amigos y familiares.
Hay redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok, donde estas estrategias pueden funcionar muy bien. Incluso puedes crear un programa de referidos con estos embajadores de marca, que consiste en entregarles códigos especiales de referidos que ellos podrán compartir con sus seguidores. De esa forma, los seguidores pueden usar estos códigos para obtener descuentos en sus compras futuras y así se convierten en nuevos clientes y en más ventas para tu negocio.
Difunde contenidos generados por fanáticos de tus productos
Hay un tipo de contenido orgánico que también puedes aprovechar y que es el creado por tus clientes y seguidores en las redes sociales. Pueden ser desde fotos que toman y comparten, donde aparecen tus productos, hasta contenidos que son creados por estas personas para concursos y obsequios.
Cuando publicas nuevamente estas fotos o contenidos en tus redes sociales, estás transmitiendo un poderoso mensaje que devela la autenticidad de tu marca. Incluso estudios recientes, revelan que los potenciales clientes que ven contenido generado por otras personas en las redes sociales, tienen 97% más probabilidad de comprar algo que aquellos que no lo ven.
Eso se debe a que las personas prefieren contenido generado por otras personas. Lo consideran más auténtico y les resulta familiar, comparado con contenidos o imágenes profesionales que son generadas por las empresas.
También estos contenidos orgánicos que crean las personas por cuenta propia, son una prueba en las redes sociales de la aceptación que tiene tu marca o tus productos. Y eso tiene un poderoso efecto psicológico y social en las personas que se traduce inconscientemente en querer copiar las acciones de los demás. En pocas palabras, puedes elevar las ventas y los ingresos para tu negocio.
Mantente al día y saca provecho de las tendencias más recientes
Ya no es suficiente con crear contenidos que estén relacionados con eventos de temporada, como San Valentín, Carnavales o Navidad. Ahora las tendencias aparecen y se vuelven populares en apenas meses o semanas, por lo tanto, debes estar pendiente y crear publicaciones creativas que estén relacionadas con estas tendencias, a fin de llamar la atención sobre tus productos o marca.
En este caso, debes tener presente que las publicaciones que crees deben ser atractivas y estar a la moda. Además, debes generarlas apenas surja la tendencia o, incluso antes, si puedes anticiparla. Y a esto si debes prestarle mucha atención, ya que las tendencias aparecen y desparecen muy rápido, así que tu contenido solo tendrá éxito si sale antes de que la tendencia deje de ser popular o sea demasiado tarde para sacar provecho de ella.
Crea contenido de calidad que no suene comercial
Muchos especialistas de marketing se equivocan en este punto, ya que prefieren priorizar la cantidad antes que la calidad de los contenidos. Sin embargo, los usuarios de las redes sociales son muy inteligentes y saben muy bien cuando lo que les estas mostrando es un contenido mediocre.
Así que si quieres mejorar tu presencia y elevar tus ventas en las redes sociales, debes evitar las publicaciones comunes y corrientes y dedicar más tiempo a crear contenido de calidad. De esa forma, también crearás contenido a un ritmo que sea adecuado tanto para ti como para tu audiencia.
Otra sugerencia, es que generes contenido que no suene demasiado comercial o agresivo. Las redes sociales todavía siguen siendo usadas por las personas para socializar, no son sitios creados exclusivamente para comprar y vender.
Debes tener presente que la mejor forma de conseguir que las personas te compren en las redes sociales, es ofrecerles contenido valioso y atractivo, que los lleve de una forma natural a convertirse en tu cliente. Y estas son algunas sugerencias que puedes aplicar para lograrlo:
- Publicar fotos o videos que incluyan, por ejemplo, consejos o recetas para usar tus productos
- Alternar la promoción de las publicaciones de tu blog en las redes sociales, con la publicación de contenido más ligero y fácil de digerir, pero que le brinde valor a tu audiencia.
- Compartir imágenes o videos de seguidores interactuando o usando tus productos
- Crear imágenes que se inspiren en situaciones de la vida real.
Invierte en publicidad
Al principio puede que hayas conseguido la red social idónea para atraer a tu público objetivo, pero tus esfuerzos de marketing, a pesar de estar bien dirigidos, no logran ser efectivos tan rápido como esperas. En ese caso, debes recordar que hasta ese momento no habían escuchado hablar de tu marca, así que lo más conveniente es que comiences por atraer la atención de tu audiencia con una inversión en publicidad en esa red social.
En cada una de las plataformas, hallarás una opción para promocionar contenido o crear anuncios. De esa forma, le podrás dar visibilidad a tu marca entre un público objetivo interesante para tu negocio y, al mismo tiempo, elevarás las posibilidades de incrementar tus ventas en las redes sociales.
Por ejemplo, en Instagram puedes anunciarte a través de las historias de Instagram, además de la publicidad regular. O puedes crear anuncios de video en Facebook, para incrementar tus ventas a través de esta red social. Incluso muchas empresas terminan por reducir sus inversiones en otras plataformas de publicidad y prefieren invertir esos recursos en publicidad en redes sociales, debido a que obtienen mayor rentabilidad en estas plataformas.
Algunas marcas también sacan provecho de la publicidad en las redes, personalizando sus anuncios con productos que un usuario ha visto en su sitio web, por ejemplo. De esa forma, logran recordarle a esa persona el producto y elevan las posibilidades que lo compre a través de la misma red social.
No desprecies ninguna red social
Muchas empresas siguen dándole prioridad a redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter para su contenido de video, sin darse cuenta del enorme potencial que hoy tienen nuevas plataformas como TikTok. Pero qué harías si te enteras que TikTok creció un 1.157% entre 2018 y 2020, o que pasó de tener 684 millones de usuarios activos en enero de 2021, a más de 1.000 millones en septiembre del mismo año (según cifras de Hootsuite).
O, inlcuso, que Google Search Trends ubica a TikTok como red social dominante en el contenido de video de formato corto, con un crecimiento en 2021 de 173%, mientras que Instagram Reels creció solo un 22%, por ejemplo. Pues a pesar de todos esos excelentes resultados, te sorprendería saber que la mayoría de las empresas aún dudan de aumentar su inversión o hasta de comenzar a invertir en esta red social. Por el contrario, siguen apostando fuerte por redes fiables como Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y muchas otras.
De allí la importancia de también mantenerte al día en la evolución que experimentan las nuevas plataformas sociales como TikTok, QQ o Snapchat, por ejemplo. No debes olvidar que tu estrategia de marketing digital siempre debe apuntar a las opciones que te den mayor visibilidad y rentabilidad, con el consiguiente incremento de tus ventas e ingresos.
Volviendo al caso de TikTok, esta plataforma no solo se ha convertido en una de las más populares y vistas por los usuarios en línea, con un tiempo de exposición diario promedio de 53 minutos. Sino también ha entendido mucho más rápido el tipo de contenido que los usuarios quieren ver en las redes sociales, obligando a otras redes como Instagram, Facebook o Twitter, a seguir sus pasos.
TikTok introdujo entre 2020 y 2021, varias herramientas útiles para los negocios que incluyeron anuncios, perfiles de negocio y hasta un mercado de creadores. E incluso está por introducir modelos de comercio electrónico y monetización, muy parecido a lo que ya ofrece Facebook, por ejemplo.
Todo eso son oportunidades que podrías capitalizar con tu negocio, aprovechando que aún este tipo de redes son preferidas por los usuarios en línea, ya que mantienen un equilibrio armónico entre anuncios y el contenido orgánico que publica el común de los usuarios de esta red.
Seguro que has llegado hasta aquí y quieres saber más al respecto. Y eso es porque te has dado cuenta que en las redes sociales tienes un gran aliado para impulsar las ventas de tu negocio y obtener mayores ingresos. Así que no lo pienses más y si necesitas ayuda para dar este salto, no olvides que en Wujuu! podemos asesorarte profesionalmente para que saques el mayor potencial de las redes sociales para tu negocio.
