5 Tendencias de Marketing que dominarán en 2022
[lwptoc]
Llega un nuevo año y con él se develan las nuevas tendencias de marketing que se impondrán en las estrategias de marketing. Y aunque seguro tienes todavía fresco el 2021, no debes desanimarte. Es claro que hemos aprendido de esa experiencia y que el marketing ya no será el mismo de aquí en adelante.
Con esto en mente, te hemos traído aquí algunas de las ideas y predicciones más importantes que los profesionales del sector consideran que marcarán al marketing de cara al futuro. Y precisamente esas ideas apuntan a un marketing más inclusivo y conectado con las necesidades reales de los clientes, donde es más valiosa la experiencia de compra y una relación más humana y menos automatizada.
Y no creas que eso significa que la tecnología pasa a un segundo plano, ¡no! Solo se busca que las interacciones sean menos artificiales. Eso pasa por un trabajo más cercano de los especialistas de marketing con otros departamentos de la empresa, para garantizar a los clientes una mejor experiencia y relaciones de largo plazo.
Pero sin más detalles, debes ser tú quien juzgue cuál de estas tendencias es la mejor y la que vas a incorporar a tus estrategias marketing de 2022.
“Personalizar” es la clave del éxito
El autor Dale Carnegie reveló hace más de 50 años que a las personas les encanta que las llamen por su nombre y que las hagan sentirse importantes y únicas. En las estrategias de marketing actuales esto cobra aún más relevancia y deberías tenerlo presente si quieres que sea exitosa este 2022.
Según un estudio de la firma Epsilon, 80% de los consumidores consultados aseguraron que estaban dispuestos a hacer negocios con marcas que les ofrecieran una experiencia de compra personalizada. Entonces, ¡por qué ir contra la corriente!
Ten en cuenta que a los consumidores ya no les gusta ser inundados todos los días con mensajes de marketing a través de múltiples canales, eso dejó de ser efectivo. La respuesta debe ser más bien ganarte el corazón de tu cliente con contenidos optimizados (SEO) que despierten un interés natural por tu marca y lo que les ofrece.
Al mismo tiempo puedes coordinar a tus equipos de marketing digital, ventas y atención al cliente, para que encuentren formas efectivas de escuchar y responder a las preguntas de los clientes, de forma personalizada. La idea es que toda la experiencia de compra sea satisfactoria y puedan volver por más.
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Apúntate al comercio social
Definitivamente, en las principales estrategias de marketing digital B2B no es algo nuevo, ya las empresas lo vienen utilizando en sus estrategias de marketing digital. Con el comercio social la idea es sacar provecho del potencial que ofrecen tanto influencers como las redes sociales. En este último caso, se trata de que puedas integrar tu plataforma de comercio electrónico con redes sociales como Instagram o TikTok, por ejemplo.
Un estudio reciente de la firma Statista reveló que las ventas por comercio social seguirán creciendo de aquí el 2025. Para 2021 se espera que cierren en 36.600 millones de dólares y podría alcanzar los 79.600 millones para el 2025. Suena atractivo, ¡cierto!
Entonces, si decides aprovechar esta tendencia ya tienes a la mano varias herramientas. Instagram Checkout es una de ellas y puede ayudarte a que anuncies tu marca y vendas tus productos en esta plataforma. También tienes Tik Tok, Shopping y Creator Marketplace, que puedes emplear tanto para hallar ese influencer que se adapte a tus intereses o para una efectiva interacción de tu marca con los clientes.
Pero estas son solo las más conocidas, seguro encontrarás muchas más y habrá una que se adapte a tu estrategia de marketing digital.
Prioriza la privacidad de los datos
Seguramente ya estás enterado que Google eliminará las `cookies´ de terceros en su navegador a principios de 2022, al igual que ya sucedió con iOS (Apple) y Firefox. Esto sin duda es un claro desafío para los especialistas de marketing digital, ya que supone que se reduce el acceso a datos que permiten optimizar la efectividad de los anuncios digitales.
Tanto empresas como anunciantes saben que es vital poder hacer seguimiento a los usuarios en la web. Entonces ¿qué puedes hacer? La sugerencia es que evalúes su impacto y que seas proactivo al respecto. Y no dudes en plantearte desde ya alternativas, porque es una realidad que llegó y no se revertirá. De hecho, los consumidores le dan cada vez más importancia a la privacidad de sus datos en línea.
También podrías fijarte en algunas empresas que ya están trabajando en su estrategia de marketing digital, con fórmulas que les permiten recopilar la información directamente del consumidor, sin vulnerar la privacidad de sus datos. En este caso, a través de encuestas, gamificación o la interacción en línea entre el consumidor y la marca.
Cuida a tus clientes recurrentes
Empieza por revisar hacia dónde diriges tus esfuerzos de marketing, sea a atraer nuevos clientes o a retener a los recurrentes. Ya hay estudios que revelan que es cinco veces más costoso atraer a un cliente nuevo que mantener a uno que ya tengas. Entonces, por qué mejor no te enfocas en tener contentos a los clientes que son leales a tu marca.
Un cliente leal no solo consumirá tu producto, también te puede ayudar a elevar la reputación de tu marca. Además, si están contentos pueden hablar mejor de tu marca y tus productos a su círculo cercano de amigos y familiares. En pocas palabras, un cliente satisfecho es como una aviso publicitario o un influencer, pero ¡gratuito!
Para conseguirlo, puedes valerte de algunas de las tendencias en marketing que te hemos señalado y de herramientas tecnológicas que te ayuden a personalizar más la atención hacia esos clientes. El secreto es estar atento a obtener la mayor cantidad de información posible de ellos, a fin de brindarle la mejor experiencia con la marca.
Involucra más a tus empleados
El primer rostro que verán tus clientes será seguramente el de un empleado de tu empresa. Por lo tanto, para garantizarles la mejor experiencia de compra, debes asegurarte que esa interacción sea parte fundamental de tu estrategia de marketing.
Un estudio reciente de PwC, reveló que uno de cada tres consumidores (32%) puede abandonar una marca después de tener una mala experiencia de compra. Pero en Latinoamérica esta proporción se eleva a 49%. El mismo estudio señala que los consumidores le dan 70% de importancia a la velocidad, conveniencia y a la cordialidad en la atención de los empleados.
Pero recuerda que no se trata solamente de delegar esa responsabilidad en tus empleados. Ellos deben estar contentos en su trabajo y creer en lo que hace tu negocio. Solo así lograrás que exista un compromiso y que tengan siempre presente la misión y valores de la marca de cara al cliente.
Si no sabes por dónde comenzar, aquí tienes algunas ideas que puedes sumar a tu plan de marketing:
- Establece un plan de capacitación. No solo con miras a que conozcan toda la oferta de productos y servicios, sino también que les permita ascender dentro de la organización.
- Permite que publiquen contenidos en las redes sociales. Puede ser sobre la cultura de la empresa, noticias, productos y servicios.
- Fomenta la participación en la creación de contenido de marketing oficial. Lo importante es que tus empleados puedan mostrar su experiencia publicando estos contenidos en un blog, podcast, video o informe técnico, por ejemplo.
¿Va a seguir alguna de estas tendencias de marketing? Si no es de esta manera no te preocupes, porque ya las conoces y en cualquier momento puedes utilizar aquella que esté más alineada con los intereses de tu negocio. Y si aún no sabes cómo hacerlo, solo contáctanos y con gusto te ayudaremos.
